Política de Privacidade

Esta Política explica como a Mundo Pet, com endereço na Av. Ubirajara, 784 — Capão da Canoa/RS trata dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

A Mundo Pet é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site e dos nossos canais de atendimento. Para qualquer assunto relacionado a esta Política, use os canais indicados no item 9.

2. Quais dados tratamos

Navegação no site. Este site é informativo: não tem formulários, cadastro, área de login nem ferramentas próprias de análise de visitas ou publicidade. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso — endereço IP, data e hora, navegador e página acessada — para segurança e funcionamento.

Atendimento. Quando você fala conosco pelo WhatsApp, telefone ou pessoalmente, podemos tratar os dados que você mesmo informa, como nome, telefone, endereço, dados do seu pet (nome, espécie, raça, idade, histórico de saúde) e informações necessárias para agendamentos, atendimentos e pagamentos.

3. Para que usamos os dados

• Responder mensagens, tirar dúvidas e agendar atendimentos.
• Prestar os serviços contratados e manter o histórico de atendimento do seu pet.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e sanitárias.
• Manter o site seguro e funcionando.

Não vendemos dados pessoais. Também não enviamos mensagens promocionais sem o seu consentimento.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (agendamentos e atendimentos), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança do site e melhoria do atendimento, respeitando seus direitos) e, quando necessário, no seu consentimento — conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.

5. Serviços de terceiros

Este site usa ou leva a serviços de outras empresas, que têm suas próprias políticas:

• Google Maps — o mapa incorporado na seção de contato é carregado diretamente do Google, que pode coletar dados como IP e usar cookies. Política de privacidade do Google.
• WhatsApp e Instagram (Meta) — ao clicar nos botões, você é levado a essas plataformas, e a conversa passa a seguir também as regras delas. Política do WhatsApp e Política do Instagram.
• Hospedagem do site — o provedor de hospedagem processa os dados técnicos de acesso descritos no item 2.

6. Cookies

Este site não usa cookies próprios. Cookies podem ser definidos pelo Google ao carregar o mapa. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente quando necessário para prestar o serviço (por exemplo, com laboratórios ou prestadores envolvidos no atendimento do seu pet), para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente, ou com os serviços de terceiros listados no item 5.

8. Por quanto tempo guardamos e como protegemos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir prazos legais e regulatórios. Registros de acesso ao site podem ser guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

9. Seus direitos

Como titular, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento (art. 18 da LGPD). Para isso, fale com a gente:

• WhatsApp: (51) 99933-6434
• Telefone: (51) 3365-3141
• Presencialmente: Av. Ubirajara, 784 — Capão da Canoa/RS

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.